2021年5月18日一早，263企业邮箱用户就发现邮箱无法收发了，询问263，官方答复是：受光缆中断影响，部分用户无法使用邮箱服务，故障方正在加急抢修。给您带来困扰和不便深表歉意，感谢您的支持与理解。直至第二天，邮箱才开始慢慢恢复正常。这个时候，如果企业受到故障影响，急需使用邮箱的话就要紧急更换到其他服务商，具体操作步骤如下：

一、备份现有企业邮箱服务器邮件，如果现有的邮箱还能访问，就通过FOXMAIL或者OUTLOOK进行邮件备份，把邮件收取到本地终端，如果邮箱无法访问，则等邮箱可以访问的时候再用旧邮箱服务器的收件发件服务器信息进行备份。

二、开通新的邮箱服务器，并预先开设好邮箱用户。

三、修改域名解析，把域名的MX、POP、SMTP、MAIL、IMAP等解析到新服务器上。

四、解析做好后，登录新邮箱，可以在新邮箱上设置收取旧服务器邮件到新邮箱收件箱上。

五、设置好FOXMAIL或者OUTLOOK终端就可以使用新邮箱了，这样操作可以基本做到无缝对接，不会影响正在使用的邮箱。